Ticket-Support

Es ist möglich, dass deine Bestellung vom System zusätzlich zu deiner ursprünglichen Bestellung ausgelöst wurde. Dies kann geschehen sein, wenn beispielsweise mehrmals auf „Bestellen“ geklickt wurde oder wenn du deine Zahlungsmethode ändern wolltest und dadurch versehentlich mehrfach bestellt hast. Trotzdem bleibt deine bezahlte Bestellung grundsätzlich gültig.

Bevor du uns kontaktierst, überprüfe bitte in deinem Benutzerkonto unter „Meine Tickets“, ob deine Tickets bereits verfügbar sind.

Wurde ein Event abgesagt brauchst du uns nicht kontaktieren. Deine Bestellung wird automatisch storniert und das Geld auf dem Weg wie es gezahlt wurde erstattet.

Dieser Vorgang kann bis zu 14 Tagen dauern.

Dies kann mehrere Gründe seitens des Zahlungsanbieters oder deiner Bank haben.

Am besten kannst du einfach neu bestellen und ggf. eine andere Bezahlmethode auswählen. Unbezahlte Bestellungen werden mit der Zeit automatisch storniert.

Deine Bestellung bzw. Tickets sind in Deinem Benutzerkonto unter dem Reiter „Meine Tickets“ verfügbar. Dort hast Du die Möglichkeit, sie einfach umzupersonalisieren.

Solltest du Versandtickets (Hardtickets) besitzen wird diese Funktion 3 Tage vor dem Event abgeschaltet.