Ein effizient organisierter Einlass ist der Schlüssel für begeisterte Gäste! Für reibungslosen Ablauf einer Show bedarf es Vorbereitung und Planung. Damit auch pünktlich gestartet werden kann, sollten die Gäste und Besucher ebenfalls pünktlich vor Ort sein.
Je nach Größe des Events und Anzahl der Gäste ist es wichtig, Zeit für den Einlass zu bedenken und mit mindestens 60-120 Minuten zu planen.
Zum Beispiel:
Einlass: 18:30 Uhr
Beginn: 20:00 Uhr
Um die Zeit von der Ankunft am Veranstaltungsort bis zum Einnehmen der Plätze möglichst gering zu halten und dennoch das ein oder andere Merchandise Produkt oder Getränke anzubieten, gibt es ausgeklügelte Taktiken, Besucherströme in die richtigen Richtungen zu lenken.
Jeder Scanner kann beispielsweise für unterschiedliche Bereiche oder Tickets konfiguriert werden.
Über das Ticketsystem von ticket2go.de unterstützen wir Einlasssituationen vor Ort. Dazu errichten wir Checkpoints, sowie eine stabile und mobile LTE-Internetverbindung. Zudem gibt es auf Wunsch unsere modernen Scanner, mit denen nicht nur die Tickets gescannt und somit entwertet werden, sondern zusätzlich jederzeit einen Überblick der laufenden Statistik, Bestellungen und Kundendaten bieten.
Unsere Lösung für begeisterte Gäste beginnt beim Einlass
- Verschiedene Einlass Punkte:
Separate Einlass-Punkte für verschiedene Gruppen wie Besucher, VIPs, Künstler, Presse etc. Das hilft, Staus zu vermeiden. - Hinweisschilder:
Gut sichtbare Hinweisschilder mit Richtungspfeilen auf dem Weg zu den Eingängen sollten Gäste zusätzlich dazu auffordern, Tickets bereit zu halten, um den Einlass zu beschleunigen. - Ebenfalls hilfreich ist ein Clearing-Point am Eingang:
Hier werden Gäste hin verwiesen, die allgemeine Fragen oder auch andere Anliegen wie beispielsweise den Verlust eines Tickets klären möchten. Oft kommt es auch vor, dass Gäste Ihre Tickets zuhause vergessen und zusätzlich keinen Online-Zugriff auf Ihre Karten haben.
Dafür haben Veranstalter jederzeit Zugriff auf alle Bestellungen und Zahlungsprozesse.
Jedes Ticket kann manuell neu versendet oder ausgedruckt werden. - Personal sollte für verschiedene Szenarien geschult sein:
a) Umgang mit Tickets:
– Tickets schnell und effizient zu scannen oder überprüfen.
– Gefälschte Tickets erkennen und angemessen reagieren.
b) Kundenbetreuung:
Guter Kundenservice ist entscheidend für ein positives Erlebnis der Besucher. Das Personal sollte freundlich, hilfsbereit und geduldig sowie in der Lage sein, Fragen zu beantworten und Probleme eigenständig zu lösen.
c) Sicherheit Prozeduren: Personal sollte mit dem Sicherheits- und Hygienekonzept* sowie den Flucht- und Rettungswegen deines Veranstaltungsortes vertraut sein.
d) Überprüfung von Ausweisen & Berechtigungen:
Wenn das Event Altersbeschränkungen hat oder alkoholische Getränke serviert, sollten Ausweise überprüft werden, um sicherzustellen, dass nur volljährige Gäste Zutritt erhalten.
Fazit:
Insgesamt ist ein reibungsloser und effizienter Einlass nicht nur entscheidend für den erfolgreichen Start einer Veranstaltung, sondern sorgt auch für die begeisterte der Gäste. Mit sorgfältiger Planung, dem Einsatz moderner Technologien und die Schulung des Personals werden potenzielle Probleme effizient gelöst und ein positiver erster Eindruck geschaffen. Wir bei ticket2go.de verstehen die Bedeutung eines gut organisierten Einlasses und setzen alles daran, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Denn letztendlich trägt ein durchdachter Einlass maßgeblich dazu bei, dass die Besucher nicht nur pünktlich, sondern auch mit Vorfreude und Begeisterung den Beginn der Veranstaltung erleben. Wir freuen uns darauf, dazu beizutragen, dass Deine Events zu unvergesslichen Erlebnissen werden.
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